Politique de confidentialité

Expert Estimation Dernière mise à jour : 12 mars 2026 La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site Expert Estimation collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de son service d’estimation immobilière assisté par intelligence artificielle. L’utilisation du service implique l’acceptation de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site Expert Estimation est : Expert Estimation Flexvision SRL Rue Vallée 13/4, 4681 Hermalle-sous-Argenteau Email : info@flexvision.be Le site est exploité par FLEXVISION SRL dont le siège d’exploitation est établi rue Vallée 13/4, 4681 Hermalle-sous-Argenteau, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0840.081.564 (ci-après dénommée « FLEXVISION SRL »). Le responsable du traitement est Christophe Zingaro. Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du service d’estimation immobilière, les informations suivantes peuvent être collectées :

2.1 Informations fournies par l’utilisateur

• adresse du bien immobilier à estimer ;
• informations relatives au bien (surface, type de bien, caractéristiques, etc.);
• informations de contact (nom, adresse email, téléphone le cas échéant) ;
• contenu des messages envoyés via l’interface de conversation.

2.2 Données techniques

Lors de l’utilisation du site, certaines données peuvent également être collectées automatiquement :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• données de navigation.

Ces informations peuvent être collectées afin d’assurer le bon fonctionnement du service et d’améliorer l’expérience utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• fournir une estimation immobilière automatisée à partir des informations fournies par l’utilisateur ;
• permettre l’analyse des informations par l’intelligence artificielle utilisée par le service ;
• permettre l’intervention d’experts humains afin de vérifier, affiner ou compléter l’estimation ;
• recontacter l’utilisateur si nécessaire pour obtenir des informations complémentaires ;
• proposer une estimation plus précise ou un accompagnement immobilier si cela est pertinent ;
• améliorer le fonctionnement et la fiabilité du service.

4. Utilisation de l’intelligence artificielle et de l’API OpenAI

Le service Expert Estimation utilise un système d’intelligence artificielle afin d’analyser les informations fournies par les utilisateurs et de générer une estimation immobilière. Certaines données fournies dans le cadre de la demande d’estimation peuvent être transmises à l’API fournie par OpenAI, prestataire technologique spécialisé dans les modèles d’intelligence artificielle. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de :

• analyser les caractéristiques du bien immobilier ;
• générer une estimation automatique ;
• produire une réponse dans l’interface de conversation ;
• assister l’analyse interne des demandes d’estimation.

OpenAI agit en tant que prestataire technique dans le cadre du fonctionnement du service. Les informations transmises sont limitées aux données nécessaires à la génération de l’estimation et au traitement de la demande. En utilisant le service, l’utilisateur reconnaît que certaines informations relatives au bien, ainsi que les données fournies dans les échanges avec l’interface, peuvent être traitées via l’API OpenAI afin de permettre la génération d’une estimation automatisée.

5. Estimation automatisée et intervention humaine

Le service repose sur une estimation automatisée produite à l’aide de l’intelligence artificielle. Cette estimation est générée à partir des informations communiquées par l’utilisateur et de traitements automatisés. Afin d’améliorer la qualité, la cohérence et la pertinence des résultats, certaines demandes peuvent également faire l’objet d’une revue par des experts humains. Ces experts peuvent intervenir afin de :

• analyser les réponses générées par l’intelligence artificielle ;
• vérifier la cohérence de l’estimation produite ;
• corriger ou compléter certaines informations ;
• contacter l’utilisateur pour obtenir des précisions supplémentaires ;
• proposer une estimation plus fiable, plus détaillée ou mieux documentée si nécessaire.

Dans ce cadre, les informations communiquées par l’utilisateur peuvent être consultées par des membres habilités de l’équipe Expert Estimation ou par des experts intervenant pour le compte du service.

6. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• le consentement de l’utilisateur, exprimé lors de l’utilisation du service et de l’acceptation du traitement des données ;
• l’intérêt légitime d’Expert Estimation à fournir, améliorer et sécuriser son service d’estimation immobilière.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• la gestion des demandes d’estimation ;
• le suivi et l’amélioration du service ;
• la gestion des échanges avec l’utilisateur ;
• le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

La durée exacte de conservation peut varier selon la nature des données et les obligations légales en vigueur.

8. Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être communiquées uniquement :

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment OpenAI ;
• aux experts humains intervenant dans l’analyse, la vérification ou la correction des estimations ;
• aux prestataires chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site ;
• aux personnes habilitées au sein de Flexvision SRL.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

9. Sécurité des données

Expert Estimation met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée. Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer leur consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur ce fondement.

L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant : Email : info@flexvision.be Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• améliorer l’expérience utilisateur ;
• analyser l’utilisation du site ;
• assurer le bon fonctionnement technique du service ;
• mesurer l’audience et les performances du site, le cas échéant.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies, sous réserve des conséquences éventuelles sur le fonctionnement du site.

12. Transferts de données

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques, notamment OpenAI, certaines données peuvent être traitées en dehors du pays de résidence de l’utilisateur, sous réserve des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable. Expert Estimation s’efforce de sélectionner des prestataires offrant un niveau de protection adéquat en matière de données personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

Expert Estimation se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du service, aux changements techniques ou aux exigences légales et réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur le site.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter : Expert Estimation Responsable : Christophe Zingaro Email : info@flexvision.be